В чем разница между метриками ER и ERR в SMM

Сегодня разберем две ключевые метрики в SMM: ER (Engagement Rate) и ERR (Engagement Rate by Reach). Если вы хотите понять, как оценить вовлеченность аудитории в социальных сетях и улучшить свои SMM-стратегии, эта статья именно для вас. Мы подробно рассмотрим, что такое engagement rate в SMM, как его считать и чем он отличается от ERR.

Что такое ER и почему он важен

Engagement Rate (ER), или показатель вовлеченности, — ключевая метрика для оценки эффективности контента в социальных сетях. ER помогает маркетологам понять, насколько аудитория взаимодействует с постами, учитывая такие действия, как лайки, комментарии, репосты и клики. Высокий показатель говорит о том, что контент откликается аудитории.

Как рассчитать коэффициент вовлеченности

Показатель можно рассчитать по формуле:

ER = (количество взаимодействий / общее количество подписчиков) * 100

То есть, чтобы получить коэффициент вовлеченности, нужно суммировать все взаимодействия (лайки, комментарии, репосты, сохранения) и разделить их на общее количество подписчиков, умножив результат на 100.

Метрика показывает, какой процент аудитории активно участвует в жизни аккаунта. Важно знать, что средний показатель может варьироваться в зависимости от платформы и типа контента.

Допустим, у вас есть пост, который набрал 150 лайков, 20 комментариев и 10 репостов. Количество подписчиков – 1000 человек. Тогда:

ER = (150 + 20 + 10) / 1000 * 100 = 18%

18% аудитории вовлечены в контент. Это хороший показатель, особенно если он стабильный на протяжении времени.

Что такое ERR и как его считать

ERR (Engagement Rate by Reach) — это метрика, которая измеряет уровень вовлеченности аудитории относительно охвата, а не общего числа подписчиков. Этот показатель более точен, когда вы хотите понять, как ваш контент взаимодействует с теми, кто его действительно видит.

Как рассчитать коэффициент ERR

Формула для расчета:

ERR = (количество взаимодействий / общее количество уникальных пользователей, увидевших пост) * 100

Пример: пост увидели 800 человек; он набрал 150 лайков, 20 комментариев и 10 репостов.

Тогда, ERR = (150 + 20 + 10) / 800 * 100 = 22,5%

22,5% людей, которые увидели ваш пост, взаимодействовали с ним.

В чем разница между ER и ERR

Основное различие между ER и ERR заключается в том, что ER оценивает вовлеченность относительно количества подписчиков, а ERR – относительно охвата.

• ER помогает понять, насколько аудитория, которая подписалась на страницу, вовлечена в контент. Это важно для оценки лояльности и интереса подписчиков.
• ERR показывает, насколько эффективен контент среди тех, кто его увидел. Это может быть полезно для анализа вирусного охвата и привлекательности постов для более широкой аудитории.

Пример: представьте, что у вас две публикации. У одной из них высокие показатели ER, но низкий охват, а у другой – наоборот, высокий охват, но низкий ER. Это может означать, что первый пост хорошо воспринимается вашей текущей аудиторией, но не получает широкого распространения. Второй пост, напротив, может быть менее интересен вашей аудитории, но при этом привлек больше новых людей.

Итак, ER дает общее представление о вовлеченности аудитории, но может искажать реальную картину, если значительная часть подписчиков не видит посты. ERR, напротив, позволяет точнее оценить качество контента, анализируя только тех пользователей, которые действительно взаимодействуют с ним.

Какой показатель ER и ERR считается хорошим

Вопрос о том, какой хороший показатель ER, зависит от многих факторов, включая индустрию, платформу и тип контента. Например, для Instagram*, хороший показатель ER считается в пределах 1-3%. Однако в других социальных сетях этот уровень может быть выше или ниже.

ERR показатель может значительно варьироваться в зависимости от специфики аудитории и типа контента. В среднем, показатель в пределах 10-20% считается хорошим, но все зависит от конкретных целей и задач в маркетинговой стратегии.

Влияние метрик вовлеченности на стратегию SMM

Оценка вовлеченности помогает понять, какой контент лучше всего работает с вашей аудиторией и как оптимизировать ваши усилия в SMM.

Регулярно анализируйте показатели ER и ERR, чтобы понять, какие типы контента вызывают наибольшую реакцию. Используйте эти данные для планирования будущих постов.

Понять, какие сегменты вашей аудитории наиболее вовлечены, поможет вам создать более таргетированный контент. Например, если вы видите, что видео-контент вызывает большую вовлеченность, сосредоточьтесь на его создании.

Проводите A/B тестирование различных форматов контента и анализируйте, как они влияют на показатели ER и ERR. Это поможет найти оптимальные решения для улучшения вовлеченности.

Показатели ER и ERR в различных социальных сетях

А теперь посмотрим, как работают ER и ERR в разных соцсетях:

• Instagram*: считаем через лайки, комментарии и сохранения.
• ВКонтакте: вовлеченность измеряем лайками, комментариями и репостами.
• Telegram: здесь считаем через просмотры и реакции.

Вовлеченность аудитории: что выбрать - ER или ERR?

Итак, что же выбрать? Если хотите узнать, как ваша аудитория в целом реагирует на контент – берите ER. Но если вам важна точность и реальная оценка качества контента – ваш выбор ERR. Используйте оба показателя вовлеченности в социальных сетях для тонкой настройки ваших стратегий и максимальной эффективности.

Помните, анализ данных – это как готовить по рецепту: важно использовать правильные ингредиенты в нужных пропорциях. Поэтому сочетайте ER и ERR, чтобы получить полную картину и готовить ваш контент на высшем уровне!

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.