В стоматологии качество обслуживания играет ключевую роль, а эффективность управления клиентами – решающий фактор успеха. Именно в этот момент CRM-программа Ident вступает в игру, позволяя врачам сфокусироваться на своей основной работе.
Стоматологические клиники, сталкиваются со множеством проблем, включая потерю данных пациентов, сложности с настройкой расписания врачей, трудности мониторинга и анализа данных, особенно при увеличении количества клиентов. Это создает дополнительное напряжение на администраторов и врачей, что приводит не только к снижению производительности клиники, но и к ухудшению качества обслуживания. В этом материале разбираемся в эффективности стоматологической программы Адента.
Зачем вашей стоматологии программа Айдент
CRM (Customer Relationship Management) – это компьютерная система управления, которая помогает контролировать всю работу клиники, от ведения учета пациентов до планирования процедур и управления персоналом. По-другому ее называют МИС – «медицинская информационная система».
Использование CRM-программы Ident для стоматологии, может в корне изменить работу клиники.
Она автоматизирует большую часть рутинных задач, обеспечивает продуктивное управление пациентами и делает обучение персонала проще. Она помогает минимизировать риск ошибок, позволяет контролировать пригодность инвентаря и оборудования, может быть полезна в оптимизации расписания врачей, тем самым уменьшая время ожидания пациентов на прием.
Обзор программы Айдент для стоматологии
Эта программа разработана специально для стоматологических клиник и является одной из самых популярных CRM-систем. Давайте рассмотрим ее подробнее:
Плюсы:
- Специализированный функционал: МИС Айдент предлагает удобную систему учета пациентов, расписание и напоминания о приемах, возможность отправки SMS-уведомлений, аналитику по клинике.
- Интуитивный интерфейс: обладает удобным и понятным интерфейсом, что облегчает работу для новых пользователей.
- Инструкции от разработчика: программа Айдент для стоматологии дает инструкции по применению и материалы для обучения персонала стоматологии.
- Поддержка: обеспечивает качественную техническую поддержку и регулярные обновления.
Минусы:
- Ограниченность в масштабировании: несмотря на широкий функционал эта программа, не вполне подходит для крупных стоматологий из-за своих ограничений в масштабировании. Система идеальна для клиник среднего размера.
- Стоимость: цена варьируется от средней до высокой.
Стоматологическую программу Ident возможно интегрировать с другими системами, которые уже используются в клинике
Маркетинговые возможности программы Ident
При помощи встроенных функций системы вы можете не только привлекать новых пациентов, но и поддерживать отношения с текущими, что важно для их удержания и формирования лояльности. Рассмотрим эти функции подробнее:
- Электронная почта и SMS рассылки: вы можете легко создавать и отправлять рассылки по электронной почте и через SMS. Это может быть информация о новых услугах, акциях, напоминания о предстоящих визитах и многое другое. Настроить рассылку можно так, чтобы она была максимально полезной для каждого пациента, с помощью сегментации.
- Сегментация клиентов: используя данные о клиентах, программа позволяет создавать группы: по возрасту, по типу получаемой услуги, по частоте посещений и т.д.
- Создание и запуск акций: например, вы можете предложить скидки на определенные услуги, или же запустить программу лояльности для поощрения постоянных клиентов.
- Аналитика и отчеты: Программа предоставляет подробные отчеты о результативности ваших маркетинговых кампаний. Вы можете видеть, какие акции привлекают больше клиентов, какие каналы коммуникации являются наиболее эффективными, как меняется база клиентов и многое другое.
Использование маркетинговых возможностей программы Ident для стоматологии позволит вам продвигать свою клинику более целенаправленно и эффективно, улучшить отношения с пациентами и, в итоге, увеличить прибыльность вашего бизнеса.
Где скачать и как установить?
Инструкция по установке включает в себя несколько шагов:
- Приобретение и загрузка. При загрузке Айдент программы используйте официальный сайт разработчика.
- Установка. Запустите установщик и следуйте указаниям на экране. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям программы.
- Настройка. Далее необходимо настроить программу в соответствии с требованиями вашей стоматологии. Это может включать в себя внесение данных о клинике, создание базы данных пациентов, настройку рабочих смен врачей и информации о них, настройку финансового учета.
- Работа с персоналом. После установки важно уделить время для обучения всего персонала стоматологии. Чтобы верно, использовать новое ПО предоставляется инструкция.
- Техническая поддержка. Любая программа требует регулярного обновления и поддержки. Это помогает избежать возможных проблем и ошибок в работе. Кроме того, бывают ситуации, когда стандартного функционала недостаточно, и нужны дополнительные модули или настройки.
Используйте программу Ай дент в своей стоматологии для анализа статистики работы клиники и выявления областей для улучшения ее работы.
Подключение этой CRM-системы может значительно упростить управление вашей стоматологической клиникой, значительно улучшить ее эффективность и увеличить уровень удовлетворенности пациентов.
Пока вы занимаетесь изучением и внедрением этой программы для стоматологии, мы можем помочь вашему бизнесу быть более эффективным с помощью верной маркетинговой стратегии. Наша команда использует комплексный подход и гарантирует увеличение качественных обращений пациентов.
