В E-commerce данные — топливо для роста. А Яндекс Метрика — идеальный инструмент, чтобы понимать, что происходит на каждом этапе покупки: от первого клика до подтверждения заказа. Правильная настройка Метрики помогает видеть цифры, а также выявлять поведение пользователей, понимать их потребности и находить слабые места в воронке продаж. В этой статье разберём, какие показатели важно отслеживать и как настроить отслеживание, чтобы данные действительно работали на результат.
Основные показатели электронной коммерции в Яндекс Метрике
Для владельцев интернет-магазинов инструмент фиксирует аналитику, которая поможет видеть не только общую картину, но и детали: кто ваш покупатель, что его интересует, где он «спотыкается» на пути к покупке, и что помогает ему завершить сделку. Вот основные показатели, на которые стоит обратить внимание:
Конверсия и цели
Конверсия — основной показатель для любого интернет-магазина. Она показывает, справляется ли сайт со своим основным делом: привлекает ли клиентов, помогают ли им контент и конверсионные блоки, и, в конце концов, покупают ли они товары.
Настройка конверсий требует установки целей в Метрике. Основные типы целевых действий для E-commerce:
- Посещение страницы «Спасибо за покупку» показывает завершённые заказы.
- Добавление товара в корзину отслеживает этапы воронки продажи.
- Переход к оформлению заказа помогает понять, сколько клиентов готовы к покупке.
Показатель отказов
Отказы — визиты, когда посетитель покинул сайт, просмотрев одну страницу. В контексте Е-коммерс, высокий параметр указывает на проблемы с юзабилити сайта.
Средний чек
Метрика показывает среднюю сумму, потраченную одним покупателем. Показатель нужен, чтобы оценить покупательскую способность и ценовую политику магазина.
Если средний чек невысок, возможно, пора добавить рекомендации по сопутствующим товарам или протестировать акции на увеличение объема покупок.
Источники трафика
Анализируя, откуда приходят клиенты, можно улучшать стратегию продвижения. Источники трафика в Яндекс Метрике делятся на такие группы, как:
- Органический трафик из поиска;
- Платный трафик из Яндекс Директ;
- Прямой трафик (пользователи, заходящие напрямую);
- Социальные сети.
У каждого источника свои особенности. К примеру, если больше всего продаж приносит органический трафик, можно больше вложить в SEO и улучшить позиции в поиске.
Как настроить E-commerce в Яндекс Метрике
Теперь перейдем к практической части — настройке отслеживания для E-commerce. Настроить Метрику для магазина можно двумя способами: через Google Tag Manager или напрямую. Приведем инструкцию для второго способа:
Подключение счётчика и активация E-commerce
Сначала нужно создать счетчик, если его еще нет:
- Перейдите в Метрику, нажмите «Добавить счётчик».
- Заполните обязательные поля: название проекта, урл сайта.
- На вкладке «Код счётчика» скопируйте массив и вставьте его на все страницы в заголовок (<head>), чтобы данные отслеживались с момента прогрузки посадочной.
Далее, для активации E-commerce:
- Перейдите на вкладку «Интеграции».
- Выберите интеграцию от Яндекса или внешнего разработчика.
- Следуйте шагам из подсказки счетчика по подключению выбранного модуля.
Настройка целей для отслеживания покупок
Инструкция по настройке фиксации ключевых действий пользователей:
- Зайдите в раздел «Цели» и нажмите кнопку «Добавить цель».
- Для отслеживания покупки можно настроить цель «Посещение страниц», задав в «url содержит» страницу, которая загружается после завершения покупки, например /thank-you.
- Цель «Добавление в корзину»: выберите тип цели «Клик по кнопке» и настройте его в соответствии с действиями на сайте. Например, при нажатии на кнопку «В корзину» срабатывает определённое событие в коде сайта, и оно фиксируется в Метрике. Для более точной фиксации рекомендуем настраивать цель через JavaScript-событие.
Приведенные целевые действия помогут понимать, где посетители чаще теряют интерес или какие шаги дают наибольшую конверсию.
Специфические метрики для анализа товаров и корзины
Для более глубокого анализа настроек Е-коммерс в Яндекс.Метрике полезно следить за отдельными показателями, которые помогают увидеть реальные предпочтения клиентов и понять, как они взаимодействуют с товарами. Рассмотрим ключевые.
Брошенные корзины
С правильной настройкой целей, можно будет отслеживать сколько пользователей добавили товары в корзину, но не завершили покупку. Высокий процент брошенных — боль многих интернет-магазинов. К счастью, Яндекс Метрика даёт возможность отследить, на каком этапе пользователи уходят.
Попробуйте внедрить ретаргетинг с напоминанием о брошенной корзине или предложить скидку, если пользователь не завершил покупку.
Время до покупки
Ещё один полезный показатель — время, которое пользователи тратят на принятие решения о покупке. Для отслеживания такого параметра можно создать отдельный отчёт. Параметр особенно интересен для товаров с высоким средним чеком, где клиент может возвращаться на сайт несколько раз перед сделкой.
Сравнение покупок по дням и времени
Понимание, когда пользователи чаще всего делают покупки, помогает оптимизировать акции и маркетинговые рассылки. Например, если основное количество покупок происходит вечером, стоит тестировать отправку рекламных писем или публикацию постов в соцсетях именно в это время.
Глубина просмотров и удержание на страницах товара
Метрики показывают, как долго посетители изучают страницы с товарами. Если, например, пользователи часто уходят с определённой карточки товара, это может означать, что она требует доработки: добавьте фото, описания, видеообзоры или отзывы.
Заключение
Регулярный анализ показателей электронной коммерции позволяет повысить конверсию, оптимизировать ассортимент и сделать сайт более удобным для пользователей. Начните с простых шагов, и вы быстро увидите, как изменения влияют на результат. Метрика не даст потеряться в цифрах, а покажет верный путь к росту продаж.
