Вы когда-нибудь задумывались, почему иногда реклама не приносит желаемого результата? Вроде бы всё правильно настроено: ключевые слова, объявления, таргетинг по полу и возрасту. Но вот конверсий мало, и ROI оставляет желать лучшего. Что делать? Ответ прост: правильная сегментация аудитории. Именно сегменты помогут достучаться до потенциальных клиентов. Сегодня мы разберём, как настроить сегменты в Директе и Метрике, чтобы реклама работала как швейцарские часы.
Что такое сегменты и зачем они нужны
Сегменты — это группы пользователей, которые объединены определёнными характеристиками или поведением на сайте. Например, это могут быть люди, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку, или посетители, которые часто читают статьи, но ещё не подписались на рассылку.
Преимущество сегментов в том, что они позволяют вам делать точные рекламные предложения именно тем, кому они наиболее интересны. В результате, вы получаете более высокий процент конверсий и экономите рекламный бюджет, направляя его только на целевую аудиторию.
Создание сегментов в Яндекс Метрике
Метрика — основной инструмент для анализа поведения пользователей на сайте. С его помощью можно отслеживать действия посетителей и на основе данных создавать сегменты.
Пример сегмента. Предположим, интернет-магазин электроники хочет выделить пользователей, которые интересуются смартфонами, но никак не решаются на покупку. Что делать?
- Открываем Метрику и выбираем нужный счётчик.
- Переходим в раздел «Сегменты» и нажимаем «Создать сегмент».
- Настраиваем условия. Выбираем, например, тех, кто посетил страницу со смартфонами, провёл там более 3 минут, но так и не перешёл к оформлению заказа.
- Сохраняем сегмент.
Теперь есть группа людей, которые, возможно, пока не решились на покупку. Им можно показать рекламу со скидкой или акцией, которая подтолкнёт к решению.
Преимущества сегментации в Метрике
Сегментация позволяет выделять отдельные группы пользователей и анализировать их поведение. Можно отслеживать, как сегмент реагирует на разные виды контента, какие страницы посещает, какие товары просматривает.
Например, вы можете заметить, что пользователи из одного сегмента часто уходят с сайта на этапе оплаты. Это сигнал, что с этим этапом что-то не так — возможно, форма слишком сложная или есть технические проблемы. Оптимизировав этот процесс, получится значительно увеличить конверсии.
Как использовать сегменты в Яндекс Директ
Теперь, когда у нас есть сегменты в Метрике, их можно использовать в Директе. Как это сделать:
- Открываем Яндекс.Директ и заходим в настройки кампании, где вы хотите применить сегменты.
- Переходим в раздел «Аудитории» и нажимаем «Добавить сегмент».
- Выбираем созданный в Метрике сегмент.
- Настраиваем параметры показов: можно, например, увеличить ставку для сегмента или настроить показ рекламы только для него.
Какие сегменты можно создать
Возможности здесь огромны, и всё зависит от вашей фантазии и целей:
- На основе поведения. Например, пользователи, которые регулярно посещают определённые страницы, но не совершают покупку. Им можно предложить дополнительные стимулы: скидки или бонусы.
- На основе демографических данных. Если продукт или услуга ориентированы на определённую возрастную группу или пол, вы можете создать сегменты, соответствующие этим критериям. Например, при продаже косметологических услуг есть смысл выделить женщин от 30 до 55 лет.
- На основе данных CRM. Если есть накопленная база клиентов, можно загрузить данные в Яндекс.Аудитории и создать сегменты на их основе. Это особенно полезно, если вы хотите повторно привлечь существующих клиентов или предложить им новый продукт.
- Look-alike. Это сегменты, которые состоят из пользователей, похожих на текущих клиентов. Эффективная стратегия для поиска новой аудитории, которая, вероятно, будет заинтересована в продукте.
Как создать кастомный сегмент
Иногда стандартных групп недостаточно, требуется что-то уникальное. Для таких случаев в Метрике есть возможность создания кастомных сегментов.
Пример. Предположим, вы хотите таргетироваться на пользователей, которые посетили сайт три раза за последние две недели, но так и не сделали покупку.
- Открываем Яндекс.Метрику и выбираем счётчик.
- Переходим в «Сегменты» и нажимаем «Создать сегмент».
- Настраиваем условия: посещение сайта три раза за последние две недели и отсутствие покупки.
- Сохраняем сегмент и используем его в Яндекс.Директ.
Этот сегмент можно использовать для ремаркетинга с предложением скидки или акционного товара. Такой подход может значительно повысить конверсии, так как вы обращаетесь к людям, которые уже проявили интерес, но по какой-то причине не завершили покупку.
Создавая сегменты, вы получаете возможность тонко настроить рекламу, повысить её релевантность и, как следствие, эффективность. Вместо того чтобы тратить деньги на показ объявлений всем подряд, вы концентрируетесь на тех, кто с наибольшей вероятностью заинтересуется предложением.
